Revenue Management

Offrire la camera giusta all'ospite giusto, al prezzo giusto e al momento giusto.

Gli inizi del Revenue Management

Le strategie e le tecnologie di gestione dei ricavi si sono evolute notevolmente negli ultimi anni e sono in continua evoluzione. Il settore aereo è stato il primo a introdurre i concetti di revenue management e prezzi dinamici. Questi sono stati applicati per rispondere in modo ottimale alle diverse esigenze dei clienti e ai requisiti in futuro. Nel 1978, la società pionieristica "American Airlines" ha sviluppato uno strumento innovativo per prevedere con precisione la domanda dei clienti e ottimizzare i prezzi. 

Oggi il revenue management è indispensabile per il settore aereo.

Da questa rivoluzionaria invenzione, anche molti altri settori si sono adattati a lavorare con i prezzi intelligenti. I rivenditori nel settore dell'e-commerce, come il pioniere Amazon, si affidano da tempo con successo a prezzi che vengono adeguati quotidianamente o addirittura ogni ora.

Allo stesso modo, l'uso del revenue management è sempre più evidente anche nel settore alberghiero. Alla fine degli anni '80, i primi hotel hanno iniziato a generare profitti elevati grazie all'uso di tecnologie e strategie di revenue management. Gli hotel "Marriott" sono stati i pionieri dell'industria alberghiera. Nel frattempo, anche nel settore degli alberghi di cittá è già prassi comune fissare i prezzi in modo dinamico in base a fattori esterni come la richiesta, i dati di prenotazione e i diversi canali. Anche i manager dell'industria alberghiera si affidano sempre più spesso a strumenti di revenue management e di prezzi dinamici.

Che cos'è il revenue management?

In poche parole, il revenue management consiste nell'aumentare le vendite. L'idea è molto semplice: offrire la camera giusta all'ospite giusto, al prezzo giusto e al momento giusto.

Il Revenue Management aiuta i gestori degli hotel a comprendere gli ospiti e il loro comportamento di prenotazione. Questa conoscenza permette di reagire in modo flessibile ai desideri dei clienti, senza grandi sforzi e di programmare con lungimiranza. In questo modo, l'hotel ha sempre una visione d'insieme dell'offerta e della richiesta, riconosce tempestivamente le fluttuazioni ed è sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Per i calcoli, gli esperti utilizzano diverse analisi e dati, in grado di prevedere la domanda per prendere le giuste decisioni sui prezzi e ottimizzare i profitti. Vengono presi in considerazione fattori come le prenotazioni passate e attuali, le previsioni meteo, i KPI del turismo e molto altro.

Nel settore dell'ospitalità, possiamo identificare una capacità rigida o immutabile a breve termine (posti letto) e forti fluttuazioni della domanda. 

Ciò può creare costi per la capacità sottoutilizzata. Uno strumento di gestione dei ricavi con prezzi intelligenti è perfetto per evitare questi costi inutili.

Prospettive per gli Hotel Leisure

Soprattutto in tempi di crisi incerta, la gestione dei ricavi diventa sempre più importante. Il comportamento di prenotazione degli ospiti è in costante cambiamento, le prenotazioni a breve termine e le cancellazioni sono in aumento. Per questo motivo, è indispensabile adattarsi costantemente alle situazioni mutevoli e pensare in modo innovativo.

Il Revenue management si evolve costantemente con l'aiuto di strumenti digitali. Passare ad un software di gestione automatizzata dei ricavi è più facile che mai prima. Grazie al progresso tecnologico, l'albergatore può risparmiare molto tempo per una gestione semplice, ottenere maggiori ricavi e prendere decisioni calcolate.

Guardiamo a un futuro digitale.
L'innovazione e la digitalizzazione sono nuove e possono sembrare incerte a prima vista. Tuttavia, è giunto il momento di innovare e cambiare anche il settore alberghiero Leisure con il Dynamic Pricing e il Revenue Management. È un passo fondamentale per mantenere la propria posizione nell'industria del turismo, per essere un passo avanti rispetto alla concorrenza e per essere ben attrezzati anche in tempi di crisi.