Ecco i temi più discussi all’Hotel Innovation Summit 2019

Il 16.05.19 ha avuto luogo per la prima volta l’evento “Hotel Innovation Summit” nell’esclusiva location salisburghese del G.A. Service. Erano presenti ospiti di grosso calibro, i quali hanno discusso sulle tendenze future nell’ambito del settore alberghiero e gastronomico, ovvero “Ospiti, Albergatori e Turismo 2030” – Mai più vacanze 08/15”.

L’organizzatore Smart Host GmbH ha invitato il giorno 16.05.2019 ospiti selezionati nella location dell’agenzia di marketing G.A.S. di Salisburgo. Gli interni eleganti e alla moda dell’agenzia sono stati la location perfetta per il tema dell’evento, tanto da invogliare gli ospiti a pensare ai possibili cambiamenti futuri.

 

Il famoso studioso e membro del Global Wellness Summit Dr. Franz Linser ha illustrato il tema “Quality Redefined, qualità della vacanza, offerte e comunicazione per una nuova generazione”. A tal proposito il tema dell’individualità gioca un ruolo molto importante secondo Linser. A causa dello stress della vita quotidiana, gli ospiti desiderano staccare la spina in vacanza e ricaricare le batterie in oasi di pace. Lui, però, non vuole essere trattato come un ospite qualunque. Il fattore benessere e un’esperienza unica sono la chiave di successo per attirare il target group dei giorni nostri.

 

Nei vari workshops di esperti selezionati, il nostro esperto di Revenue Martin Maneschg ha spiegato ai partecipanti il concetto che sta alla base del Revenue Management. I partecipanti hanno esposto le problematiche che devono affrontare in quanto albergatori per quanto riguarda temi quali i prezzi. Martin ha mostrato loro quali soluzioni si potrebbero applicare in ogni albergo ed ha risposto a molte domande, ad esempio qual è la differenza tra lo Yield Management e il Revenue Management, come funziona l’integrazione nella struttura IT dell’albergo e quali sono i vantaggi del software di Revenue Management di RateBoard.

 

Nel dibattito finale hanno preso parte prestigiosi esperti del turismo quali Erich Falkensteiner (proprietario del gruppo alberghiero Falkensteiner), Leo Hillinger (Winzer, Unternehmer & Business Angel), Reinhard Lanner (Chief Digital officer della pubblicità austriaca), Tina Neudegger (Gästeflüsterer nell’Hotel Nesslerhof in Großarl) e Julian Leitner (fondatore e dirigente dello Smart Host) sul tema “Mai più vacanze 08/15”. La discussione ha sollevato la questione di come gestire in modo efficiente l'enorme quantità di dati disponibili attraverso la digitalizzazione.

 

Julian Leitner dello Smart Host, un sistema CRM per il settore alberghiero, ha spiegato come sfruttare al meglio il potenziale derivante dai big data. Conoscere il proprio ospite e fornirgli offerte su misura e soprattutto sapere in anticipo come vorrebbe essere trattato sarà sicuramente uno dei vantaggi competitivi nel settore turistico del futuro. Erich Falkensteiner, proprietario del famoso gruppo Falkensteiner, ha illustrato come ciò può essere realizzato e quali ottimizzazioni ne posso derivare, portando a esempio proprio i suoi alberghi.

 

Al termine del networking con tanto di buffet, i partecipanti hanno avuto la possibilità di approfondire l’argomento discusso con gli esperti e colleghi del settore.

 

Ringraziamo i numerosi partecipanti e naturalmente gli organizzatori.

 

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