Hotel trends

Eric Junior Marketing Manager

Come aumentare le prenotazioni dirette sul vostro sito web

Sempre più prenotazioni vengono effettuate tramite le piattaforme di prenotazione alberghiera online, in particolare Booking.com. Le prenotazioni dirette tramite il sito web dell'hotel sono quindi in caduta libera e si perdono importanti capitali sotto forma di commissioni.

Il calo delle prenotazioni dirette e delle contromisure attive per gli hotel.

I portali di prenotazione sono oggi indispensabili per molti hotel e spesso generano gran parte delle prenotazioni. Per gli albergatori, questo crea una portata enorme, che nella maggior parte dei casi non sarebbe possibile senza il supporto degli OTA. Per molti albergatori ciò comporta una dipendenza da questo canale di distribuzione. Per prevenire o limitare questa dipendenza, è necessario concentrarsi maggiormente sulle prenotazioni dirette.

La strada verso la prenotazione diretta 

Fino a quando non viene effettuata una prenotazione, i potenziali ospiti passano attraverso fino a 100 punti di contatto. Secondo il sondaggio ÖHV - 55,2% - il prezzo è il fattore decisivo nel processo decisionale.

Da Google al sito web 

Il percorso di una prenotazione inizia nell'80% dei casi con un motore di ricerca come Google. Più alto è il ranking del proprio sito, più è probabile che un potenziale cliente clicchi sul sito.

La facilità d'uso è importante nell'era del Web 2.0, tutte le informazioni devono essere brevi e informative. La navigazione nel sito web deve essere basata su un filo rosso, l'ospite non deve perdersi in un labirinto.

Come incentivare gli ospiti 

Mostra all'ospite i vantaggi di una prenotazione diretta. La tariffa della camera è il primo e allo stesso tempo il più importante incentivo. Se l'ospite trova tariffe migliori su un'altra piattaforma, prenoterà anche lì. I valori aggiunti speciali con prenotazioni dirette possono essere utilizzati in modo complementare. Un drink gratuito all'arrivo, un piatto di frutta o prosecco in camera susciteranno le emozioni dell'ospite. Siate creativi.

Come prenotare senza intoppi 

Mostrate ai potenziali ospiti i fatti più importanti di una prenotazione in modo dettagliato, strutturato e senza scritte in piccolo sul vostro sito web. Complicazioni inutili, come ad esempio iscrizioni multiple o campi superflui del modulo, possono portare all'interruzione del processo di prenotazione. Durante la progettazione del processo di prenotazione, è necessario prestare attenzione anche all'usabilità in mobilità.

Inserire le recensioni 

Permettete all'ospite di leggere le recensioni provenienti da varie piattaforme direttamente sul sito web dell'hotel senza dover visitare altre pagine. Con questo metodo si evita una migrazione dovuta alla mancanza di fonti di informazione e si incoraggia un potenziale ospite a continuare a navigare sul vostro sito web e, in ultima analisi, a prenotare.

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