Le attività di un Revenue Manager all’inizio dell’anno

L'inizio di un nuovo anno è da sempre il momento di fare un bilancio. Il Revenue Manager ha un ruolo chiave all'interno dell'Hotel: è lui, infatti, ad avere la responsabilità di controllare i numeri. Di certo questo non lo coglie impreparato essendo, allo stesso tempo, il suo impegno quotidiano, settimanale e mensile.

Ma, in modo particolare a gennaio, è tempo di tirare le somme. Ecco perché, questo, non può che essere il primo punto della nostra lista:

1. Controlla il Budget

L'hotel ha raggiunto il Budget previsto? Com'è il risultato finale rispetto all'anno precedente? Quante room/nights sono state vendute? Qual è il RevPar? Qual è il Revenue registrato da ciascuna divisione (ROOMS; F&B; SPA; MICE)? Quali sono i segmenti che hanno portato il maggiore profitto? Questi aspetti sono stati previsti correttamente in anticipo? Un riassunto completo dell'anno appena concluso, è una delle principali attività di un Revenue Manager, all'inizio del nuovo, dal momento che, probabilmente, avrà bisogno di mostrare tali risultati alla proprietà e/o agli investitori.

2. Fissa i tuoi nuovi obiettivi

L'inizio dell'anno è un ottimo momento per fissare gli obiettivi futuri. Un nuovo Budget deve essere redatto e ciò significa, sostanzialmente, creare un buon Forecast. La stesura del Forecast è l'attività più importante di un Revenue Manager e il vero segreto del successo di un Hotel. È un momento cruciale che influenzerà l'intero anno di vendita. Guardando i dati storici (3-5 anni nel passato), il Revenue Manager stabilirà le tariffe di partenza delle camere, così come gli obiettivi da raggiungere per i mesi successivi, quarto di anno, e anno intero. Grazie al Forecast, l'Hotel sarà anche in grado di allocare correttamente le proprie risorse sia umane che materiali.

3. Redefinisci il programma settimanale a cui attenerti

Ogni Revenue Manager ha la propria routine settimanale. È molto importante rivederla ad inizio anno, per inserire compiti aggiuntivi che il ruolo potrebbe richiedere. Esempi di questa routine sono, di sicuro, cambi tariffa, analisi del pick-up, controllo del mercato e delle tariffe dei concorrenti. Attraverso questo rigido programma, la possibilità di errore sarà ridotta al minimo possibile, a dispetto della quantità di dati che un Revenue Manager deve controllare regolarmente.

4. Negozia i nuovi contratti

L'inizio dell'anno è anche il momento della firma dei contratti con i partner dell'hotel: agenzie viaggi e tour operator. La negoziazione in questa fase è cruciale dal momento che, le tariffe definite e fissate, saranno valide per tutto il periodo di validità del contratto. Il Revenue Manager deve impiegarsi per ottenere la migliore tariffa possibile e, se c’è margine, una certa flessibilità d’azione.

5. Tieniti aggiornato

Nuove teorie, strumenti e tecnologie sono disponibili ogni anno nel settore dei viaggi e del turismo. Prenditi un po' di tempo a gennaio per leggere cosa c'è di nuovo nel settore e cosa potresti fare per migliorare la tua conoscenza di Revenue Management. Non smettere mai di studiare!

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