Revenue Management

Das richtige Zimmer für den richtigen Kunden oder die richtige Kundin zum richtigen Preis und zum richtigen Zeitpunkt anzubieten

Die Anfänge des Revenue Management

Die Strategien und Technologien rund um das Thema Revenue Management haben sich in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt und unterliegen einem ständigen Wandel. Die Luftfahrtindustrie war die erste, welche Konzepte des Revenue Management und der dynamischen Preisgestaltung eingeführt hat. Diese wurden angewandt, um optimal auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und sich ändernde Anforderungen zu reagieren. Im Jahr 1978 entwickelte das Pionierunternehmen "American Airlines" ein innovatives Instrument, um die Kundennachfrage genau vorherzusagen und die Preisgestaltung zu optimieren. Heutzutage ist das Revenue Management für die Luftfahrtindustrie unverzichtbar.

Seit dieser bahnbrechenden Erfindung haben sich auch viele andere Branchen darauf eingestellt, mit intelligenten Preisen zu arbeiten. Händler im E-Commerce-Sektor, wie der Pionier Amazon, setzen schon seit langem erfolgreich auf Preise, die täglich oder sogar stündlich angepasst werden.

In ähnlicher Weise ist der Einsatz von Revenue Management ebenso in der Hotellerie zunehmend zu beobachten. In den späten 1980er Jahren begannen die ersten Hotels, durch den Einsatz von Technologien und Strategien des Revenue Management hohe Gewinne zu erzielen. Die "Marriott"-Hotels waren die Vorreiter in der Hotelbranche. Mittlerweile ist es in der Stadthotellerie bereits gängige Praxis, die Preise dynamisch in Abhängigkeit von externen Faktoren wie Nachfrage, Buchungsdaten und -kanälen festzulegen. Auch in der Ferienhotellerie verlassen sich Manager:innen zunehmend auf Revenue Management und Dynamic Pricing Tools.

Was ist Revenue Management?

Grob gesagt geht es beim Revenue Management um die Steigerung der Umsätze. Die Idee selbst ist sehr einfach: das richtige Zimmer für den richtigen Kunden oder die richtige Kundin zum richtigen Preis und zum richtigen Zeitpunkt anzubieten.

Revenue Management hilft Hotelmanagern, die Gäste und ihr Buchungsverhalten zu verstehen. Es ermöglicht ihnen, ohne großen Aufwand flexibel auf die Kundenwünsche zu reagieren und vorausschauend zu agieren. So behält das Hotel jederzeit den Überblick über Angebot und Nachfrage, erkennt Schwankungen frühzeitig und ist dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

Für die Berechnungen nutzen die Experten und Expertinnen umfangreiche Analysen und Daten in Methoden, welche die Nachfrage vorhersagen können, um die richtigen Preisentscheidungen zu treffen und den Gewinn zu optimieren. Dabei werden Faktoren wie vergangene und aktuelle Buchungen, Wettervorhersagen, touristische KPIs und vieles mehr berücksichtigt.

Gerade in der Ferienhotellerie können wir kurzfristig starre oder unveränderliche Kapazitäten (Betten) und hohe Nachfrageschwankungen identifizieren. Dadurch können Kosten für nicht ausgelastete Kapazitäten entstehen. Ein Revenue Management Tool mit intelligenter Preisgestaltung ist perfekt geeignet, um diese überflüssigen Kosten zu vermeiden.

Ausblick Ferienhotellerie

Insbesondere  in unsicheren Krisenzeiten gewinnt Revenue Management immer mehr an Bedeutung. Das Buchungsverhalten der Gäste verändert sich ständig und kurzfristige Buchungen sowie Stornierungen nehmen zu. Aus diesem Grund ist es unabdingbar, sich permanent auf veränderte Situationen einzustellen und innovativ zu denken.

Das Revenue Management entwickelt sich mit Hilfe digitaler Tools ständig weiter. Die Umstellung auf eine automatisierte Revenue Management Software ist so einfach wie nie zuvor. Dank des technologischen Fortschritts kann der Hotelier durch einfache Handhabung viel Zeit sparen, höhere Erträge erzielen und kalkulierte Entscheidungen treffen.

Wir blicken in eine digitale Zukunft. Innovation und Digitalisierung sind neu und mögen auf den ersten Blick unsicher erscheinen. Jedoch ist es höchste Zeit, die Ferienhotellerie mit Dynamic Pricing und Revenue Management zu innovieren und zu verändern. Es ist ein grundlegender Schritt, um sich in der Tourismusbranche zu behaupten, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und auch in Krisenzeiten gut gerüstet zu sein.