Wir stellen ein!

Als etablierter und stetig wachsender Spezialist für Revenue-Management-Software unterstützt RateBoard die moderne Hotellerie dabei, ihre Preisstrategien datenbasiert und ertragsstark zu steuern. Eingebettet in die internationale Zucchetti Group begleiten wir zahlreiche führende Hotelbetriebe dabei, ihre Erträge datenbasiert und nachhaltig zu optimieren.

Um unsere Hotelpartner bestmöglich zu betreuen und gemeinsam zu wachsen, suchen wir Verstärkung: In deiner Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Bestandskunden, holst das Maximum aus unserer Software für sie heraus und sicherst langfristige Vertrauensbeziehungen.

Du möchtest in einem dynamischen Umfeld mit starker Teamkultur die Digitalisierung der Hotellerie aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was dich erwartet

• Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei komplexen sowie fachlichen Anfragen und erarbeitest strukturiert und eigenverantwortlich zielgerichtete Lösungen.
• Onboarding & Kundenentwicklung: Du begleitest den Onboarding-Prozess neuer Kunden, führst professionelle Produktschulungen durch und stellst sicher, dass Hoteliers das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen.
• Proaktiver Beziehungsaufbau: Mit Empathie und wachsender Fachkompetenz trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und unterstützt bei Kundenbindung und Feature-Rollouts.
• Wissensaufbau & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen, zusammen und baust stetig dein tiefgehendes Know-how im Bereich Hotel-Tech aus.
  

Was du mitbringst

• Leidenschaft für Customer Success: Du bringst Begeisterung für die Betreuung von Unternehmenskunden mit und verstehst es, nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Affinität für Digitalisierung & Hotel-Tech: Du besitzt ein starkes technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Softwarelösungen in der Hotellerie.
• Branchen Know-how: Erfahrungen in der Hotellerie und/oder im Umgang mit Systemen wie PMS, CM, CRM oder RMS sindvon großem Vorteil.
• Toolset Erfahrung: Du bewegst dich sicher in einem modernen SaaS-Toolset (z. B. Slack, GSuite o. Ä.) und/oder bringst Erfahrung in der CRM-gestützten Kundenbetreuung mit (bei uns Hubspot).
• Struktur & Eigeninitiative: Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gutes Zeitmanagement und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke & Sprachen: Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
  

Das bieten wir dir

• Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung.
• Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life.
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung.
• Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events.

*Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 36.000,00 pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche).Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an jobs@rateboard.io.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Aktuell haben wir keine offenen Positionen im Bereich Sales. Da wir jedoch stetig wachsen, freuen wir uns über Initiativbewerbungen von motivierten Talenten, die Interesse an zukünftigen Möglichkeiten haben.

Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und begeisterst mit deinen Präsentationsfähigkeiten und deiner Überzeugungskraft? Du möchtest dich weiterentwickeln und legst großen Wert darauf, deine eigenen Ideen einbringen zu können? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was dich erwartet

• Identifikation und Kontaktaufnahme von potentiellen Kunden sowie Pflege unseres großen Netzwerks zu Agenturen, Beratungen und Bestandskunden
• Telefonische Terminvereinbarung und Organisation regelmäßiger Sales Touren
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie selbstständige Angebotslegung
• Durchführung von Online Präsentationen, Webinaren und Workshops
• Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Sales-, Marketing sowie Customer Success Team
• Gemeinsame Teilnahme an Messeauftritten und Fachkonferenzen

Was wir uns von dir wünschen

• Du verfügst über ein sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsskills und exzellente Präsentationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungswillen
• Zuverlässigkeit, Wissensdurst und einen guten Sinn für Humor
• Du sprichst ausgezeichnet Deutsch
• Du brennst für die Branche (Berufserfahrung in der Hotellerie, Ausbildung/Studium im Tourismus von Vorteil)

Das bieten wir dir

• Ein dynamisches, internationales Team von rund 40 Mitarbeitenden aus über 10 Ländern am Standort Innsbruck
• Eine moderne und offene Unternehmenskultur, die Raum für persönliche Weiterentwicklung und neue Ideen bietet
• Ein Büro mitten in Innsbruck mit flexiblen Möglichkeiten für Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten und kostenlose Fortbildungen durch Experten aus Vertrieb, Marketing und Tourismus
• Coole Team-Events und attraktive Ermäßigungen in unseren Partnerhotels
• Ein Bruttojahreszielgehalt (inkl. Provisionen) von €45.000 - €70.000 bei 14 Monatsgehältern (Überzahlung je nach Qualifikation und Performance)

RateBoard unterstützt seit 2015 Hotels mit KI-gestützten Forecasts dabei, ihre Preisstrategie intelligenter, datenbasierter und erfolgreicher zu gestalten. Was als Gründeridee zweier Hoteliers begann, ist heute eines der führenden Revenue Management Systeme Europas – und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Technologie mit modernsten KI-Ansätzen und innovativen Features weiterzuentwickeln.

Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Tourismus mit!

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an jobs@rateboard.io 

Wir freuen uns, dich kennenzulernen! 

Du denkst in Prozessen, liebst Daten und möchtest unser CRM-Fundament auf das nächste Level heben? Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden, sondern siehst effiziente Prozesse und KI-native Systeme als entscheidenden Hebel für nachhaltige Skalierung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als (Senior) CRM Manager:in übernimmst du die operative Verantwortung für unser HubSpot-Ökosystem und entwickelst unsere CRM-Automatisierung kontinuierlich weiter. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung gestaltest du eine zukunftssichere CRM-Infrastruktur, treibst Projekte eigenverantwortlich voran und befähigst unsere Sales-, Marketing- und Customer-Success-Teams durch smartes Enablement, das volle Potenzial unserer Systeme und Daten auszuschöpfen.

Was dich erwartet

• HubSpot-Core-Management: Du übernimmst die Konfiguration, Bereitstellung und das fortlaufende Management unseres HubSpot CRM-Systems entlang der gesamten Customer Journey von Lead bis Retention.
• Prozess-Automatisierung: Du konzipierst und implementierst smarte Workflows und Automatisierungen, um die Effizienz unserer Teams zu steigern und unsere Lead-Nurturing-Prozesse zu optimieren.
• AI Integration: Identifikation und Implementierung von KI-gestützten Automatisierungen im CRM-Umfeld, Evaluierung neuer AI-Tools und deren Integration in bestehende Prozesse
• Prozess-Dokumentation: Dokumentation bestehender und neu entwickelter Geschäftsprozesse
• System-Integration: Du bindest HubSpot nahtlos an andere Tools und Drittsysteme an und stellst einen fehlerfreien Datenfluss sicher.
• Data & Analytics: Du baust maßgeschneiderte Dashboards und Reports. Durch die kontinuierliche Analyse von KPIs (z. B. MRR, Conversions oder Retention Rate) lieferst du wertvolle Insights für das gesamte Team.
• Enablement & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für interne CRM-Fragen und coachst unsere Mitarbeiter:innen, damit sie das System optimal nutzen können.
• Governance & Datenschutz: Du überwachst die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (insb. DSGVO/GDPR) innerhalb des CRM-Systems.

Was wir uns von dir wünschen

• Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung mit HubSpot und im CRM-Management.
• KI Mindset: Die Nutzung von KI Lösungen wie Gemini, Claude und n8n ist für dich selbstverständlicher Teil deiner täglichen Arbeit.
• Projektleitungskompetenz: Du bist es gewohnt, Projekte komplett selbstständig und eigenverantwortlich zu steuern – von der Idee bis zum Go-Live.
• Technisches Mindset: Du bringst ein exzellentes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Datenstrukturen und Schnittstellen (APIs) mit.
• Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Eigeninitiative, strukturiertes Zeitmanagement und ein extrem genauer Blick fürs Detail zeichnen dich aus.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir 

• Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung.
• Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life (24h bis 38,5h-Woche möglich).
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung.
• Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events.
  
  

*Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 3.267,00 pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche).
Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. 

Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an jobs@rateboard.io

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!