Kundenerfahrung mit der Zwei-Wege-Schnittstelle Casablanca

Hotelier Herr Grüner ist schon länger Kunde von RateBoard. Unsere Verbindung zu dem Ötztaler Hotelier ist eine ganz besondere, da im Hotel Bergwelt der erste bidirektionale Datentransfer zwischen der Hotelsoftware Casablanca und RateBoard realisiert werden konnte.

Wir sind auf Herrn Grüner zugegangen und haben nachgefragt ob er bereit wäre seine Begeisterung und Erfahrungen mit RateBoard offen zu teilen. Hierzu seine Antwort:

“Ich muss gestehen ich bin sehr anfällig für Neues und Technologien wie RateBoard faszinieren mich. Big Data, Yield Management, Business Intelligent ist ja inzwischen in aller Munde. Der Online-Vertrieb zwingt uns Ferienbetriebe geradezu sich anzupassen und technologisch weiterzuentwickeln. RateBoard kam da genau richtig für mich. Durch die Zwei-Wege-Schnittstelle zu Casablanca arbeite ich jetzt ganz unkompliziert mit den variablen Preisen. Die Preispflege erledige ich jetzt nur noch über den Preiskalender in RateBoard. Die Preise sind automatisch für meine Rezeption in der Hotelsoftware abrufbar.”

RB: Und wie setzen Sie die variablen Preise auf Ihrer Homepage um?

“Trotz der Preisvariabilität bin ich immer noch transparent für meine Gäste, das ist mir wichtig. Ich arbeite mit einem Preisrahmen innerhalb welchen ich mich bewege. Der Kunde sieht das auf der Homepage als “Preis ab”. Man kann bei mir eine Zimmeranfrage über die Homepage abschicken, die von der Rezeption bearbeitet wird. Der Kunde hat aber auch die Möglichkeit Verfügbarkeiten selbst abzufragen und direkt zu buchen. Der Preis wird automatisch für die gewünschte Leistung und den Zeitraum berechnet. Mit der heutigen Technologie ist das alles kein Problem mehr, man muss sich nur trauen.”

RateBoard bedankt sich bei Herrn Grüner für dieses Interview!

Hotel Bergwelt