Intelligente Preise für exklusiven Komfort

Das Alpin Resort Sacher Seefeld, ein 5-Sterne-Superior-Hotel und Mitglied der „Leading Hotels of the World“, liegt in der idyllischen Region Seefeld in Tirol. Mit 81 individuell gestalteten Zimmern und einem Team von 85 engagierten Mitarbeitern vereint das Resort traditionellen Tiroler Charme mit modernem Luxus. Der Einsatz von SynXis als Channel Manager ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit und Preisgestaltung auf der Hotelwebsite sowie über OTAs wie Booking.com und Expedia. Getreu seiner Philosophie setzt das Alpin Resort Sacher auf Nachhaltigkeit, höchste Qualität und eine tiefe Verbundenheit zur Natur und Authentizität. Seit 2024 wird das Hotel von David Oberlindober gemeinsam mit Friedhelm Doesel geleitet.

Einführung von RateBoard und Systemwechsel

Der Umstieg auf ein dynamisches Revenue-Management-System brachte für das Alpin Resort Sacher signifikante Neuerungen mit sich. Inspiriert durch Ansätze aus der Flugbranche und Stadthotellerie, ermöglicht die Umstellung von festen auf dynamische Preise eine flexible Anpassung der Raten an saisonale Nachfrageschwankungen und lokale Ereignisse. Obwohl der konkrete Umsatzanstieg schwer zu messen ist, da der Systemwechsel gleichzeitig mit der Einführung eines neuen PMS und Channel Managers erfolgte, wurde die Preisgestaltung durch RateBoard flexibler und profitabler. Seitdem verzeichnet das Hotel eine bessere Auslastung in schwachen Nachfragesaisonen und höhere Erträge.

Das Onboarding bei RateBoard wurde von den Mitarbeitern als unkompliziert und sehr unterstützend wahrgenommen. Herr Oberlindober beschreibt: „Die Installation verlief reibungslos, und die Schulungen waren praxisnah und gut strukturiert. Das Team konnte sich schnell einarbeiten und die Systeme erfolgreich in den Arbeitsalltag integrieren.“

Herausforderungen & Lösungen

Herr Oberlindober nennt zwei zentrale Herausforderungen: Erstens die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die noch keine Erfahrung im 5-Sterne-Superior-Segment haben und gezielt auf die hohen Standards vorbereitet werden müssen. Regelmäßige Schulungen und Trainings sind erforderlich, um die exzellente Servicequalität und die Hotelphilosophie zu gewährleisten.

Zweitens sind die aktuelle Marktlage und das Buchungsverhalten eine Herausforderung: „Der Wettbewerb ist intensiv, beeinflusst durch wirtschaftliche Unsicherheiten und sich ändernde Reisegewohnheiten. Das Hotel muss flexibel und innovativ bleiben, um seine Position zu stärken,“ so Oberlindober. Immer mehr Gäste buchen kurzfristig, was die Planbarkeit der Auslastung und der Ressourcen erschwert. RateBoard unterstützt das Hotel mit dynamischer Preisgestaltung und Echtzeit-Datenanalysen dabei, die Preise optimal anzupassen und die Auslastung zu steigern. Marktanalysen und Prognosen ermöglichen eine vorausschauende Preisstrategie, und die Software optimiert die Preisgestaltung über mehrere Kanäle hinweg, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ratenstruktur & Paketangebote

Das Alpin Resort Sacher bietet drei Hauptpreiskategorien an: eine Frühstücksrate, eine Halbpensionsrate und eine nicht stornierbare, rabattierte Rate. Diese Optionen sind auf die Bedürfnisse verschiedener Gästetypen abgestimmt und bieten Flexibilität. Zusätzlich sind Pakete ein wesentlicher Bestandteil der Angebotsstrategie und werden dynamisch gestaltet, um den Bedürfnissen der Gäste zu entsprechen und die Sichtbarkeit des Resorts zu erhöhen. Diese Pakete finden großen Anklang und spielen eine wichtige Rolle in der Gesamtstrategie des Hotels.

Funktionen & Vorteile

Im täglichen Betrieb schätzt Herr Oberlindober besonders die Möglichkeit zur dynamischen Ratenanpassung per Klick, wodurch Preise flexibel und effizient an Marktveränderungen und Nachfrage angepasst werden können. Auch der Vergleich mit Mitbewerbern ist äußerst hilfreich, da er eine klare Übersicht über die Preisstrategien in der Region bietet und die Festlegung wettbewerbsfähiger Preise erleichtert.

Zudem spart RateBoard erheblich Zeit in der Preisverwaltung, die zuvor manuell und sehr zeitintensiv war. Die Software automatisiert die Preisgestaltung und vereinfacht die Analyse der Marktdaten sowie die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit über verschiedene Vertriebskanäle.

„RateBoard ist essenziell für die Umsetzung unserer Preisstrategie,“ betont Herr Oberlindober und ergänzt: „Die Software ermöglicht dynamische Preisgestaltung anstelle statischer Listen und passt die Preise in Echtzeit an Marktbedingungen an. Das spart Zeit in der Reservierungsabteilung und verringert den manuellen Aufwand. Die automatisierten Analysen und Optimierungen unterstützen uns dabei, unsere Preisstrategie präzise umzusetzen und fortlaufend zu verbessern.“